Poradnik design thinking, czyli jak wykorzystać myślenie projektowe w biznesie

Design thinking to metoda praktykowana z powodzeniem od dobrych kilkudziesięciu lat. Stosują ją światowi giganci, jak Apple czy Google. Definiowana jest jako podejście, sposó,b myślenia czy - jak kto woli - filozofia, w któ,rej proponowanie nowych rozwiązań zostaje poprzedzone gruntownym poznaniem i zrozumieniem potrzeb użytkownikó,w. To metodologia absolutnie uniwersalna i intuicyjna, a dzięki filarom, na któ,rych bazuje - kulturze zrozumienia, dociekliwości i kwestionowaniu utartych schemató,w - pomaga nie tylko lepiej odpowiadać na ludzkie potrzeby. Pozwala także szybko odnajdować punkty zapalne, któ,rych zniwelowanie może znacząco przyczynić się do podniesienia jakości życia, pracy oraz doświadczeń zaró,wno pojedynczego człowieka, jak i społeczeństwa.

Tym, co gwarantuje skuteczność metody design thinking, jest usystematyzowanie procesu, w któ,rym technologiczną wykonalność projektu łączy się z jego biznesową opłacalnością i codzienną użytecznością. Proces ten składa się z pięciu podstawowych etapó,w: odkrywania, definiowania wyzwania (potrzeb), tworzenia rozwiązania, prototypowania, testowania, planowania wdrożenia. Wszystkie podejmowane działania prowokują do zadania sobie podstawowych w metodologii design thinking pytań: Dla kogo projektujemy? Po co to robimy? Co w związku z tym proponujemy? Jak to wygląda? Czy działa? Czy jest możliwe do wdrożenia? W efekcie kreowane są produkty i usługi pożądane przez odbiorcó,w, przy tym praktyczne i piękne, a jednocześnie wolne od niepotrzebnych udziwnień.

Ta książka pokazuje krok po kroku, jak posługiwać się metodą design thinking. Od poszukiwania pomysłó,w po pogłębionych wywiadach przeprowadzonych z klientami po przygotowanie rynkowego wdrożenia rozwiązania - szczegó,łowo omawia etapy procesu oraz praktyczne narzędzia, któ,re z powodzeniem będziesz mó,gł wykorzystywać w swojej firmie. Znajdziesz tu studia przypadkó,w z ró,żnych branż oraz opinie i doświadczenia specjalistó,w, któ,rzy stosują tę metodę w swoim biznesie.

Beata Michalska-Dominiak i Piotr Grocholiński to założyciele społeczności Klientocentryczni skupiającej ekspertó,w metodyki design thinking i service design w Polsce. Ideą Klientocentrycznych jest wspieranie marki, tworzenie nowych produktó,w i usług, a także pomoc organizacjom w wewnętrznej transformacji. W myśl zasady, że liczą się ludzie, konsekwentnie zmieniają rzeczywistość firm, budując nową wartość i zapewniając zupełnie nowe doświadczenia zaró,wno klientom, jak i pracownikom. Więcej na www.klientocentryczni.pl.