Service design po polsku. Jak przyciągnąć, zadowolić i zatrzymać klientów
Marcin Chłodnicki,Andrzej Karel
Producent: PWN
Produkt aktualnie niedostępny
Koszty dostawy:
- Poczta/Deutsche Post 2.45 EUR brutto
- Kurier Hermes 3.95 EUR brutto
Książka ta pomoże Ci:
- przygotować lepsze i unikatowe usługi,
- uniknąć wpadek przy wdrażaniu zmian,
- poprawić rentowność i stabilność biznesu,
- oferować klientom autentyczną korzyść.
Jest to pierwsza na polskim rynku publikacja, w której autor wyjaśnia, jak dzięki service design zaprojektować produkty i usługi zorientowane na użytkownika. Tłumaczy, jak uczynić je bardziej praktycznymi, przyjaznymi i skutecznymi, jak przyciągnąć i – co najważniejsze – zatrzymać klienta.
Książka jest przewodnikiem dla menedżerów odpowiedzialnych za procesy New Product Development (NPD), projektantów produktów i interakcji, architektów informacji, badaczy sektora społeczno-gospodarczego, marketingowców. Jest to również niezbędne źródło wiedzy dla studentów, w tym studiów podyplomowych z zarządzania usługami, service design i projektowania usług.
- Autor
- Marcin Chłodnicki,Andrzej Karel
- Wydawnictwo
- PWN
- EAN
- 9788301213183
- ISBN
- 9788301213183
- Kategoria
- Biznes,ekonomia,marketing\Marketing
- Liczba stron
- 208
- Rok wydania
- 2020
- Oprawa
- Miękka
- Wydanie
- 2
Kod producenta: 9788301213183
Ten produkt nie ma jeszcze opinii
Twoja opinia
aby wystawić opinię.